תקנון מועדון לקוחות של “ביאמבה”
- כללי
1.1. מועדון הלקוחות של “ביאמבה” מתופעל על ידי חב’ וליוקארד בע”מ
1.2. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון הרשת.
1.3. לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו.
1.4. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
1.5.במסמך זה מועדון הלקוחות ובית העסק בעל מועדון הלקוחות אשר פועלים תחת המותג “ביאמבה” ייקראו מעתה “בעלת המועדון” או “המועדון”
1.6 ההצטרפות והחברות במועדון הלקוחות של החברה כפופות ומותנות באישור מדיניות הפרטיות של החברה. בעצם הגשת בקשת ההצטרפות למועדון, המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות, הבין את תוכנה והוא מסכים לכל תנאיה, לרבות אופן איסוף המידע, שמירתו והשימוש בו על ידי החברה.
________________________________________
- הצטרפות למועדון
2.1. בית העסק הפועל תחת שם המותג “ביאמבה” הקים מועדון לקוחות (להלן “המועדון”). ההצטרפות למועדון ללא עלות, תנאי החברות וההצטרפות יהיו ניתנים לשינוי על ידי הנהלת המועדון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שהחלטה כזו תחול רק מעת קבלתה לגבי תקופת החברות הבאה של אותו חבר.
2.2. כל לקוח של בית העסק רשאי לבקש להירשם כחבר במועדון.
2.3. אדם אשר מלאו לו 18 שנים, או 16 שנים באישור הוריו, רשאי להצטרף למועדון הלקוחות כל אדם יכול להיות חבר מועדון פעם אחת בלבד בו זמנית.
2.4. בעלת המועדון רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון ו/או לא לחדש את חברותו במועדון מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה בלבד ומבלי שתידרש לנמק את סירובה.
2.5. מילוי פרטי הלקוח באפליקציה או באתר בית העסק בטופס ההצטרפות יהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.
2.6. החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה ו/או לשימוש בידי אדם אחר.
________________________________________
- הטבות
3.1. עם ההצטרפות למועדון, יהא זכאי חבר מועדון לקבל מגוון הטבות המובטחות רק לחברי “המועדון” בהתאם לקביעת החברה ובכפוף לתנאי המבצע.
הטבות המועדון:
– צבירת קשבק של 5% מכל עסקה
– הטבת הצטרפות- טעינה של 25 נקודות ליתרה למימוש החל מהקניה הראשונה.
– הטבת יום הולדת- 15% הנחה למימוש חד פעמי בחודש הקלנדרי של היום הולדת.
3.2. בעלת המועדון רשאית להעניק לחברי המועדון מעת לעת הטבות, הנחות, מבצעים או מתנות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3. ההטבות עשויות להשתנות, להתעדכן או להתבטל מעת לעת, בכפוף לדרישות החוק, והלקוח לא יהיה זכאי לכל טענה, דרישה או פיצוי בגין כך.
3.4. אין כפל מבצעים.
3.5. ההטבות הינן אישיות ולא ניתן יהיה להעבירן לאדם אחר ו/או להמירן למזומן ו/או להחזר כספי אחר.
3.6 בעלת המועדון רשאית להגביל את השימוש בהטבות במקביל למבצעים אחרים בעסק בהתאם לשיקול דעתה.
3.7.בעלת המועדון רשאית לשנות את מדיניות ההטבות ו/או ההנחות ו/או הצבירה הכספית מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
3.8. ערכה של כל נקודה יעמוד על 1 ₪.
3.9. מובהר כי תקרת הצבירה המקסימלית בחשבון חבר מועדון הינה 5,000 נקודות (“תקרת הצבירה”). חבר מועדון אשר לזכותו צבורות נקודות בגובה תקרת הצבירה, לא יהיה זכאי לצבירת נקודות נוספות בגין רכישותיו, וזאת עד למימוש נקודות קיימות והפחתת היתרה הצבורה מתחת לגובה תקרת הצבירה. החברה רשאית לעדכן את גובה תקרת הצבירה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לפרסום עדכון בתקנון זה.
3.10. צבירת הנקודות נועדה לשימוש שוטף. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע מעת לעת מחיקה של נקודות אשר נצברו בחשבון חבר המועדון ושחלפו למעלה מ-50 חודשים ממועד צבירתן ולא מומשו. מחיקה כאמור תתבצע על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ואין באי-ביצוע מחיקה במועד מסוים כדי להוות ויתור על זכותה של החברה לעשות כן בעתיד או כדי להקנות לחבר המועדון זכות לצבירה ללא הגבלת זמן.
3.11. ניתן לממש נקודות מועדון באתר בלבד לאחר ביצוע תהליך הזדהות באתר.
3.12. לא ניתן לממש נקודות באותה עסקה בה הן נצברו. מימוש הנקודות יתאפשר לרכישה שלאחר מכן.
3.13. תשלום דמי משלוח אינו נצבר כנקודות. לא ניתן לממש נקודות עבור דמי משלוח.
3.14. במקרה של ביטול החברות במועדון, ימחקו נקודות שלא מומשו לחבר המועדון בתקופת החברות.
3.15. החברה רשאית לפי שיקול דעתה להוציא מוצרים מצבירת נקודות או מימוש נקודות.
3.16. במקרה שיוחזר כסף לחבר המועדון בגין עסקה שביצע, יקוזזו בהתאם הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה.
3.17. בעת הנפקת שובר זיכוי, יקוזזו הנקודות בגין המוצרים שהוחזרו באותה עסקה.
3.18. לגבי מוצרים במבצע או הנחה, המחיר הקובע לעניין מתן הנקודות יהא המחיר ששולם בפועל לאחר ההנחה או המבצע.
3.19. לא ניתן להמיר את הנקודות שנצברו לכסף מזומן.
3.20. צבירה תתאפשר אך ורק בתשלום באמצעות כרטיס אשראי. תשלום בכל אמצעי אחר, לרבות, אך לא רק, בזיכויים/שוברי מתנה/תווי קניה/קופונים וכיוצא באלה לא יזכה את חבר המועדון בצבירת נקודות.
3.21. לא תינתנה הטבות שבדיעבד על רכישות שבוצעו לפני ההצטרפות למועדון.
3.22. שימוש בנקודות אינו מותנה בצבירה של סכום מסוים של נקודות.
3.23. צבירת הנקודות הינה אישית והנקודות אינן ניתנות להעברה, לא לחבר מועדון אחר או לכל אדם אחר שאיננו החבר ולא לצרכי איחוד בין חשבונות של חברי מועדון.
________________________________________
- נתוני הלקוח
4.1. אישור הלקוח במהלך הרישום ייחשב כהסכמה שכל מידע שהצטבר בעסק לגבי החבר בקשר עם רכישותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע יועבר להנהלת המועדון ויחשב לקניינה של בעלת המועדון.
4.2. המידע ישמש את המועדון לשם קידום פעולותיו, לרבות שיתופי פעולה עם גופים אחרים, ושימוש זה לא ייחשב פגיעה בפרטיות.
4.3. הנהלת המועדון תוכל לעשות במידע שימוש שיווקי ו/או אחר, וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה לפי דין בגין שימוש במידע כאמור.
4.4. חבר המועדון רשאי לדרוש, בכתב, כי שמו והמידע הנוגע אליו יימחקו ממאגר המידע ו/או לא יימסר לאדם מסוים.
4.5. בנוסף, רשאי החבר לדרוש מ בעלת המועדון, בכתב, להסיר עצמו מרשימת הדיוור של המועדון.
________________________________________
- תוקף החברות במועדון
5.1. בעלת המועדון רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להאריך לכל חבר מועדון שתבחר את תקופת החברות לתקופה נוספת כלשהי לפי החלטתה.
5.2. לאחר פקיעת החברות במועדון, לא ניתן ליהנות מהטבות המועדון.
5.3. עם תום תקופת החברות יאבד חבר המועדון את הזכות להטבות והנחות, עד לחידוש החברות במועדון בהתאם לתנאים שיהיו באותו מועד.
________________________________________
- תקשורת שיווקית ופרסומים
6.1. הודעות המועדון בכל עניין הנוגע לפעילות התכנית, לרבות שינויים או גריעות, ייעשו על בעלת המועדון בדרך שתמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
6.2. פרסום על לוח מודעות בעסק ו/או באתר האינטרנט ו/או באמצעות דוא”ל או SMS ייחשב כהודעה מספקת, וחבר מועדון לא יוכל לטעון כי לא ידע על כך.
6.3. הסכמת הלקוח להצטרפות למועדון ומסירת פרטיו יהוו הסכמה לקבלת פרסומות והודעות שיווקיות בהתאם לתיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ח–2008.
6.4. ההודעות עשויות להישלח בדוא”ל, SMS, הודעות פוש באפליקציה או וואטסאפ, לפי שיקול דעת החברה.
6.5. חבר שאינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה רשאי להסיר עצמו באמצעות קישור או הוראות שיופיעו בכל הודעה.
6.6. חבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד או דוא”ל תקין לא יוכל להעלות טענה בגין אי־קבלת פרסום מהמועדון.
________________________________________
- במקרה של מחלוקת
7.1. חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לכסף שצבר או לכל עניין אחר הנובע מתקנון זה, רשאי לפנות בכתב לבעלת המועדון ו/או למי שמונה על ידה.
7.2. החלטת בעלת המועדון או נציגו תינתן בתוך 14 ימי עבודה ותיחשב כסופית ובלתי ניתנת לערעור.
7.3. חבר מועדון הטוען לא קיבל את ההטבות להן זכאי יוכל להוכיח זאת באמצעות חשבוניות רכישה.
________________________________________
- התחייבויות חבר המועדון
8.1. חבר שאין לגביו ברישומי החברה את כל הפרטים הנדרשים בטופס ההצטרפות – החברה רשאית לבטל את החברות ואת הסכום הצבור.
8.2. חבר מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. ניצול לרעה יביא להפסקת החברות לאלתר.
________________________________________
- תנאים כלליים
9.1. בעלת המועדון שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע או להחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
9.2. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהיה מצוי מעת לעת במשרדי בעלת המועדון.
9.3. רישומי החברה הם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
9.4. בעלת המועדון רשאית לפי שיקול דעתה לאפשר גם ללקוחות שאינם חברי מועדון להשתתף במבצעים.
9.5. מתן הטבות לחברי המועדון כפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב. במקרה של תקלה זמנית, לא יהיו לחברי המועדון טענות כנגד החברה.
9.6. בעלת המועדון היא הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה.
9.7. השימוש בלשון זכר בתקנון נועד לנוחות בלבד ומתייחס גם לנקבה.
9.8. בעלת המועדון שומרת לעצמה את הזכות לנהל סוגים שונים של חברי מועדון עם תנאים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לפי שיקול דעתה.
9.9. כתובת החברה: הכתובת החרש 6 פ״ת
9.10. דרכים ליצירת קשר: 077-729-8846
9.11. ח.פ של החברה: 516261674